أعلنت الشركة المصرية للاتصالات "WE" تعويض عملائها المتضررين من انقطاع خدمات الإنترنت الثابت والمحمول خلال الأيام الماضية.
يأتي ذلك في استجابة سريعة للأزمة التي شهدها قطاع الاتصالات في مصر بعد حادث حريق سنترال رمسيس.
وأكدت الشركة، في بيان رسمي، أنه سيتم تعويض مستخدمي الإنترنت الأرضي بحزمة إضافية مجانية بسعة 10 جيجابايت، بينما سيحصل مستخدمو الإنترنت عبر الموبايل على 1 جيجابايت مجانية.
تعويض عملاء we
يأتي هذا التعويض في إطار التزام الشركة بدعم عملائها، وتقديرًا لصبرهم وتفهّمهم للأعطال التي وقعت خارج إرادتها.
وتعهدت "WE" بمواصلة العمل على استعادة الخدمة بشكل كامل، مشيرة إلى أن فرق الدعم الفني تواصل جهودها المكثفة لضمان عودة الاتصالات إلى معدلاتها الطبيعية بأسرع وقت ممكن.
دعم العملاء بعد الأزمة الرقمية
وكانت خدمات الاتصالات والإنترنت في مناطق مختلفة قد تأثرت جراء اندلاع حريق في مبنى سنترال رمسيس، أحد المراكز الحيوية لشبكة الاتصالات القومية، ما انعكس بشكل مباشر على ملايين المستخدمين في القاهرة والجيزة. وسارعت شركات الاتصالات، بالتنسيق مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إلى اتخاذ إجراءات فورية لتعويض العملاء والتخفيف من آثار التوقف المفاجئ للخدمات.
