شهد مستخدمو خدمة “إنستا باي” في مصر، صباح اليوم، توقفًا مفاجئًا في عمل التطبيق، ما أدى إلى تعذر إجراء التحويلات الفورية بين الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية.
وأفاد العديد من العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي بأنهم واجهوا رسائل خطأ متكررة وعدم إتمام العمليات المالية، الأمر الذي أثار حالة من القلق خاصة مع اعتماد شريحة واسعة من المواطنين على الخدمة في تعاملاتهم اليومية.
وبحسب بيانات صادرة عن الشركة المسؤولة عن تشغيل “إنستا باي”، فإن العطل نتج عن خلل فني في أنظمة التشغيل، مما أدى إلى توقف مؤقت للخدمة على مستوى الجمهورية. وأكدت الشركة أن فرق الدعم الفني عملت على مدار ساعات لإصلاح الخلل وإعادة الخدمة إلى العمل بشكل كامل، مشيرة إلى أن أنظمة الأمان لم تتأثر وأن بيانات العملاء بقيت آمنة طوال فترة التوقف.
وأوضحت الشركة أن الخدمة عادت للعمل تدريجيًا ظهر اليوم، حيث تم اختبار جميع وظائف التطبيق للتأكد من استقرار الأداء قبل السماح للمستخدمين باستئناف تحويلاتهم المالية. وأضافت أن الفترة المقبلة ستشهد تحديثات تقنية لتحسين كفاءة الخدمة ومنع تكرار مثل هذه الأعطال، مع تعزيز قدرات البنية التحتية للتعامل مع الزيادة المستمرة في عدد المستخدمين.
تحويل الأموال بين البنوك المختلفة
ويُذكر أن “إنستا باي” يعد من أبرز تطبيقات المدفوعات الفورية في مصر، ويتيح للعملاء تحويل الأموال بين البنوك المختلفة على مدار الساعة دون الحاجة إلى الذهاب للفروع. وقد سجل التطبيق نموًا ملحوظًا في عدد المستخدمين خلال العامين الماضيين، ليصبح أداة أساسية في دعم خطط الدولة للتحول الرقمي والشمول المالي، وهو ما يفسر الحساسية الكبيرة لأي انقطاع في خدماته.
عودة الخدمة اليوم أعادت الطمأنينة إلى ملايين المستخدمين الذين يعتمدون على التحويلات الفورية في معاملاتهم، سواء للأغراض الشخصية أو التجارية. ويأمل العملاء أن تواصل الشركة تطوير أنظمتها بما يضمن تقديم خدمة مستقرة وسريعة، تواكب حجم الطلب المتزايد وتدعم تطلعات السوق المصري نحو مزيد من الرقمنة في القطاع المالي.
