انقطاع "إنستا بي" وخدمات الدفع في بنوك مصرية.. وتحذيرات من تنفيذ العمليات المالية حاليًا

شهدت مصر صباح اليوم الإثنين، 7 يوليو 2025، حالة من الارتباك التقني والخدمي غير المسبوق، إثر اندلاع حريق هائل في مبنى سنترال رمسيس الواقع في قلب العاصمة القاهرة، وهو ما تسبب في تعطل واسع لخدمات الاتصالات والإنترنت، بالإضافة إلى توقف تام في تطبيقات الدفع الإلكتروني وعلى رأسها “إنستا باي” و"فودافون كاش"، الأمر الذي أثر على ملايين المواطنين، وأدى إلى شلل مؤقت في حركة التحويلات المالية والخدمات الإلكترونية، وخلق حالة من الذعر داخل الشارع المصري.

 تعطل شامل في خدمات الاتصالات والدفع الإلكتروني

أبلغ عدد كبير من المواطنين عن انقطاع مفاجئ في خدمات الاتصالات التي شملت شبكات كبرى مثل:

• أورانج
• فودافون
• اتصالات
• وي (WE)

كما تعطلت بشكل ملحوظ خدمات الهاتف الأرضي، مع صعوبة في إجراء المكالمات الهاتفية عبر شبكات المحمول. ومن أبرز مظاهر الانقطاع، توقف تطبيق “إنستا باي” الشائع استخدامه في مصر لتحويل الأموال وسداد الفواتير، إلى جانب تعطل جزئي في خدمات المحافظ الإلكترونية مثل "فودافون كاش".

 السبب الرئيسي

وتعود أسباب الانقطاع الواسع إلى نشوب حريق كبير في الطابق العلوي من سنترال رمسيس بشارع الجمهورية، والذي يُعد أحد المراكز الحيوية لشبكة الاتصالات والبنية التحتية الرقمية في مصر. وقد تسبب الحريق في تلف جزئي في وصلات الربط الإلكتروني، مما انعكس بشكل مباشر على الأنظمة المالية وخدمات الاتصالات.

 21 إصابات واستنفار حكومي للسيطرة على الحريق

أسفر الحريق عن إصابة 21 مواطنين بحالات اختناق نتيجة تصاعد الأدخنة، وتم نقلهم على الفور إلى مستشفى الهلال بمنطقة رمسيس لتلقي العلاج. 

كما دفعت وزارة الداخلية بـ17 سيارات إطفاء، في حين تم فصل التيار الكهربائي وخطوط الغاز عن المبنى بالكامل، لحماية فرق الإنقاذ وضمان السيطرة على النيران.

 إجراءات أمنية ومرورية مشددة

قامت أجهزة الأمن بإغلاق شارع رمسيس بالكامل، وتأمين محيط المبنى المتضرر، إلى جانب تنفيذ تحويلات مرورية مؤقتة لتسهيل مرور سيارات الإطفاء ومنع حدوث ازدحام مروري إضافي. كما أشرف الدكتور إبراهيم صابر، نائب محافظ القاهرة، على عمليات الإطفاء والإنقاذ ميدانيًا.

 شبكات التواصل الاجتماعي تتابع لحظة بلحظة

تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي مقاطع فيديو وصور توثق تصاعد أعمدة الدخان الكثيف من أعلى المبنى، وسط قلق واسع من تداعيات الحريق على الحياة اليومية والرقمية في مصر، خاصة مع توقف الخدمات الحيوية التي يعتمد عليها المواطنون في المعاملات اليومية.

 الآثار المتوقعة وتعافي الخدمات

تعمل الجهات المختصة على إعادة تشغيل الخدمات تدريجيًا، مع توقع عودة جزئية لبعض خدمات الاتصالات خلال الساعات المقبلة. ومن المرتقب أن تبدأ الجهات الرسمية بحصر الأضرار تمهيدًا لتعويض المتضررين، كما أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تصريحات سابقة.