تعويض فودافون..في خطوة استثنائية، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا يلزم شركة فودافون مصر بتقديم تعويضات رسمية لعملائها المتضررين من العطل الفني الذي ضرب الشبكة مساء الثلاثاء الماضي، مما تسبب في توقف خدمات الاتصالات والإنترنت لدى عدد كبير من المستخدمين في مختلف أنحاء الجمهورية.
تعويض فودافون
يرصد لكم "مصر تايمز" في السطور التالية تفاصيل تعويض فودافون، وكيفية الحصول على 5 جيجا مجانية أو 500 وحدة هدية، إلى جانب خطوات التواصل مع الشركة في حال عدم استلام التعويض تلقائيًا.
تعويض فودافون بعد عطل الشبكة
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إلزام شركة فودافون بتقديم تعويضات فورية لعملائها المتضررين، بعد متابعة دقيقة لأثر العطل المفاجئ الذي وقع في الشبكة مساء الثلاثاء.
تعويض فودافون
وأوضح الجهاز أن العطل أدى إلى توقف بعض خدمات المحمول، مثل المكالمات وخدمات الإنترنت، في مناطق متعددة بالقاهرة ومحافظات الصعيد والدلتا.
وأكدت الهيئة التنظيمية أن التعويض جاء في إطار حرصها على حماية حقوق المستخدمين وضمان استمرار تقديم خدمات الاتصالات بجودة عالية، مشددة على أن متابعة أداء شركات المحمول ستستمر لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال.
تفاصيل تعويض فودافون
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن تعويض فودافون يتضمن ما يلي:500 وحدة مجانية لعملاء نظام الدفع المسبق (الكارت)، 5 جيجا بايت إنترنت مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية (البوست بايد).
وتصل هذه الوحدات تلقائيًا إلى العملاء المتأثرين عبر رسالة نصية قصيرة، دون الحاجة لأي إجراء، وفي حال عدم تلقي الرسالة، يمكن تقديم طلب يدوي للحصول على التعويض من خلال وسائل متعددة.
خطوات الحصول على تعويض فودافون
في حال عدم حصول العميل على الرسالة التي تؤكد تفعيل تعويض فودافون، يمكنه اتباع إحدى الطرق التالية:
1. الاتصال بخدمة العملاء من خط أرضي: الرقم: 25224328
2. الاتصال من أي خط محمول فودافون الرقم: 01001888860
3. تقديم طلب مباشر لخدمة العملاء:يمكن تقديم شكوى أو طلب عبر مراكز خدمة فودافون أو عبر التطبيق الرسمي للشركة.
وينصح المستخدمون بتوثيق وقت وتاريخ العطل، وبيانات الخط المتأثر، لتسهيل عملية التحقق من الاستحقاق وتعجيل الحصول على التعويض.
تعويض فودافون
في بيانه، شدد جهاز تنظيم الاتصالات على استمراره في متابعة جودة خدمات المحمول بالتعاون مع شركات الاتصالات المختلفة، وخصوصًا شركة فودافون، لضمان استمرارية الخدمات وتقليل احتمالات الأعطال الفنية، وتحقيق أعلى مستويات رضا المستخدمين.
وأهاب الجهاز بالمواطنين سرعة الإبلاغ عن الأعطال فور حدوثها، مؤكدًا أن الشكاوى يتم التعامل معها بشكل جدي وسريع، وأن التعويضات ستكون مستمرة في حال حدوث أي أضرار مستقبلية مشابهة.
اقرأ أيضاً:"
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل نيوز يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
