5 جيجا.. القومي للاتصالات يقر تعويضات لعملاء فودافون مصر المتأثرين من عطل الشبكة أمس

أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين من العطل الذي وقع في شبكة الشركة مساء الثلاثاء.

وذكر أن هذا جاء في إطار متابعته للعطل الذي وقع في شبكة شركة فودافون مصر مساء أمس، والذي أدى لتأثر بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء شركة فودافون مصر.

وتابعه أنه في ضوء الحرص على التخفيف من تبعات تأثر خدمات المحمول لعملاء الشركة وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، أقر الجهاز تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين وألزم الشركة بتنفيذه.

500 وحدة للمحمول و5 جيجا للفاتورة الشهرية

وتم إقرار تعويض لعملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين بخمسمائة (500) وحدة مجانية إضافية، كما تم إقرار تعويض لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين بخمسة (5) جيجا مجانية، وذلك تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.