أعلنت شركة فودافون عن تعويض إضافي من فودافون لجميع عملائها المتضررين من انقطاع خدمات الإنترنت والمحمول، نتيجة الحريق الضخم الذي اندلع مؤخرًا في سنترال رمسيس المركزي، وهو ما أسفر عن توقف الخدمة في مناطق عديدة بالقاهرة.
وجاء القرار تنفيذًا لتعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي ألزم شركات المحمول بتعويض المستخدمين المتأثرين.
ويستعرض لكم موقع مصر تايمز تفاصيل تعويض إضافي من فودافون بعد حريق سنترال رمسيس، خلال السطور التالية.
كود لتعويض الإنترنت المجاني من فودافون
استجابة للأزمة، وفرت فودافون كودًا خاصًا للحصول على هدية إنترنت مجانية، حيث يمكن للمستخدمين طلب الكود *5000# للحصول على 1 جيجابايت مجانًا.
ويعد هذا تعويضًا إضافيًا من فودافون لتخفيف الضرر الناتج عن انقطاع الشبكة، والذي استمر لساعات طويلة وأثر على مستخدمي خدمات المحمول والإنترنت.
كما أعلنت الشركة عن توفير هذه الهدية تلقائيًا لجميع العملاء دون الحاجة إلى طلب يدوي.
10 جيجابايت لعملاء الإنترنت الثابت
لم تقتصر التعويضات على مستخدمي المحمول فقط، بل شملت أيضًا عملاء الإنترنت المنزلي، حيث تم تفعيل تعويض إضافي من فودافون عبر منح 10 جيجابايت مجانية لجميع المستخدمين المتأثرين بانقطاع الإنترنت الثابت.
ويتم تفعيل الهدية بشكل تلقائي، وتظل صالحة لمدة أسبوع من تاريخ إضافتها، بشرط أن تكون الباقة الأساسية فعالة.
وتأتي هذه الخطوة في إطار تنفيذ تعليمات الجهاز القومي لضمان حقوق العملاء.
تداعيات حريق سنترال رمسيس
الحريق الذي وقع في سنترال رمسيس – أحد أكبر مراكز الاتصالات في القاهرة – تسبب في شلل شبه كامل لشبكات الإنترنت والمحمول، مما دفع المستخدمين للتعبير عن استيائهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وبناء على ذلك، تم اتخاذ قرارات رسمية لإرضاء العملاء، وتقديم تعويض إضافي من فودافون يعكس التزام الشركة تجاه جمهورها.
فودافون تواصل دعم العملاء بعد الأزمة
تؤكد شركة فودافون أنها ملتزمة بتقديم كافة سبل الدعم لمشتركيها، حيث جاء تعويض إضافي من فودافون بمثابة رسالة ثقة وحرص من الشركة على الحفاظ على مستوى الخدمة رغم الظروف الطارئة، وينتظر أن تواصل الشركة مراقبة تأثير الأزمة والعمل على ضمان عدم تكرارها مستقبلًا.
اقرأ أيضاً:
بعد حريق سنترال رمسيس.. فودافون توضح أكواد التحويل الرسمية لمحفظة كاش 2025
عطل مفاجئ يضرب شبكة فودافون مصر.. ويتسبب في انقطاع الخدمة بالمحافظات
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل نيوز يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
