أعلن البنك التجاري الدولي CIB عن فرص عمل جديدة للخريجين الجدد، في إطار توجهه المستمر لاستقطاب الكفاءات الشابة وتدعيم فريق خدمة العملاء، من خلال الالتحاق بوظيفة Contact Center Inbound Agents (outsourced) بمقر البنك في القرية الذكية بمدينة 6 أكتوبر، بما يفتح المجال أمام الشباب للانضمام إلى مؤسسة مصرفية رائدة.
وفي هذا التقرير من بانكير، سوف نستعرض تفاصيل وظائف البنك التجاري الدولي CIB المعلنة، والشروط المطلوبة، إضافة إلى المؤهلات والمهارات الأساسية وطريقة التقديم.
تفاصيل وظائف البنك التجاري الدولي CIB
يحدد البنك بوضوح الهدف الأساسي من هذه الوظيفة، إذ تركز على خدمة العملاء عبر الهاتف وتقديم الدعم الفني والمعلوماتي، والغرض من هذه الوظيفة لا يقتصر فقط على الاستجابة للمكالمات، بل يمتد إلى تعزيز صورة البنك وتنفيذ خطته الاستراتيجية في البيع المباشر.
تهدف الوظيفة إلى التعامل مع المكالمات الواردة سواء للاستفسارات أو الشكاوى أو الطلبات، مع ضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمة، كما تشمل تطبيق أساليب البيع المناسبة خلال المكالمات لعملاء محددين، بما يدعم استراتيجية البنك "الفرع في السماء".
مسؤوليات وظائف البنك التجاري الدولي CIB الجديدة
تولي وظائف البنك التجاري الدولي CIB المعلنة، اهتمامًا كبيرا بمجموعة من المسؤوليات التي تعكس طبيعة العمل داخل مراكز الاتصال، وهذه المسؤوليات تهدف إلى ضمان التواصل الفعال مع العملاء، سواء عبر الهاتف أو منصات التواصل الاجتماعي، مع الحفاظ على جودة الخدمة، ومن أبرز المسؤوليات:
- التعامل مع المكالمات الهاتفية وفقًا لآداب الاتصال ومعايير التواصل المعتمدة.
- إدارة التفاعلات عبر قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية للبنك.
- تطبيق إجراءات لضبط زمن المكالمات وتحسين كفاءة الأداء.
- التنسيق مع الإدارات المختلفة داخل البنك لحل استفسارات العملاء.
- معالجة الشكاوى وفقًا للمعايير المعتمدة لمراكز الاتصال.
- تنفيذ استراتيجيات البيع المباشر أثناء التفاعل مع العملاء.
- تحديث بيانات العملاء بشكل دقيق.
- المساهمة في نشر المحتوى عبر المنصات الرسمية عند الحاجة.
شروط وظائف البنك التجاري الدولي CIB
حدد البنك شروط لوظائف البنك التجاري الدولي CIB المعلنة على النحو التالي:
- الحصول على درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها.
- خبرة من 0 إلى سنة واحدة، حيث يفتح البنك المجال أمام الخريجين الجدد وأصحاب الخبرة المحدودة.
وإلى جانب المؤهلات العلمية، ركز البنك التجاري الدولي على مجموعة من المهارات العملية التي تساعد المتقدمين على النجاح في الوظيفة والتعامل بفاعلية مع العملاء، وهي:
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثا وكتابة.
- إتقان استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس.
- التحلي بالموثوقية والنشاط والعمل بروح الفريق.
- امتلاك مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
وحدد البنك موقع العمل بوضوح لتسهيل معرفة المتقدمين ببيئة العمل المتوقعة، حيث تم اختيار موقع استراتيجي يوفر سهولة الوصول ويجمع بين الحداثة والتكنولوجيا، حيث أن الوظيفة ستكون بمقر البنك التجاري الدولي في القرية الذكية – مبنى 4 – الجيزة.
طريقة التقديم على وظائف البنك التجاري الدولي CIB
حرص البنك التجاري الدولي على توفير آلية تقديم سهلة ومرنة للراغبين في شغل الوظيفة، بما يعكس التزامه بالتحول الرقمي وتبسيط الإجراءات.
يمكن للراغبين في التقديم الدخول عبر المنصة الرسمية للبنك على LinkedIn والاطلاع على التفاصيل الكاملة ثم استكمال خطوات التقديم الإلكتروني عبر هذا الرابط.
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل الإخباري يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
