تحذير عاجل لعملاء البنك الأهلي.. ويطالب بهذا الإجراء لتجنب إيقاف الخدمات

البنك الأهلي المصري

وجه البنك الأهلي المصري تحذيرًا عاجلًا لعملائه، مؤكدًا ضرورة عدم مشاركة أي بيانات شخصية أو مصرفية مع أي شخص يتواصل عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو أي وسيلة تواصل أخرى، لما يمثله ذلك من خطر مباشر على أموال العملاء وسلامة حساباتهم.

البيانات السرية المحظور الإفصاح عنها

أوضح البنك أن المعلومات التي يجب عدم الكشف عنها لأي جهة تشمل رقم البطاقة البنكية، الرقم القومي، الرقم السري، رمز التحقق (OTP)، أرقام الحسابات المصرفية، ورمز الأمان (CVV) الخاص بالبطاقات.

وشدد على أن هذه البيانات تُعد سرية للغاية، ولا يطلبها موظفو البنك تحت أي ظرف من الظروف عبر الهاتف أو أي وسيلة غير رسمية.

التواصل عبر القنوات الرسمية فقط

أكد البنك الأهلي المصري أن موظفيه لا يطلبون أي بيانات شخصية أو مالية من العملاء عبر الهاتف، مشيرًا إلى أن أي جهة تدّعي الانتماء للبنك وتطلب هذه البيانات تعتبر جهة مشبوهة.

ودعا العملاء إلى عدم الاستجابة لمثل هذه المحاولات وإنهاء الاتصال فورًا، مع ضرورة التواصل مع مركز الاتصال الرسمي للبنك للإبلاغ عن أي اتصال احتيالي.

إجراءات لحماية الحسابات من الاحتيال

شدد البنك على أهمية أن يكون العميل هو المبادر بالتواصل مع البنك عند الحاجة، وعدم منح أي فرصة للمحتالين للحصول على بياناته.

وأوضح أن التصرف الأمثل عند التعرض لأي محاولة احتيال يتمثل في إنهاء المكالمة فورًا، وعدم مشاركة أي تفاصيل، ثم الإبلاغ عن الواقعة عبر القنوات الرسمية للبنك لضمان سرعة التعامل مع الموقف وحماية الحساب.

أولوية تحديث البيانات الشخصية

أطلق البنك الأهلي المصري أيضًا تنبيهًا عبر موقعه الإلكتروني الرسمي يحث العملاء على الإسراع في تحديث بياناتهم الشخصية لضمان استمرار الاستفادة من الخدمات المصرفية دون انقطاع.

وأكد أن عمليات التحديث تضمن أمان الحسابات والمعاملات، مشددًا على ضرورة مراجعة البيانات المسجلة لدى البنك فور حدوث أي تغيير في المعلومات الشخصية مثل عنوان الإقامة أو رقم الهاتف المحمول.

خدمات تتوقف عند عدم تحديث البيانات

أوضح البنك أنه في حال عدم تحديث البيانات خلال 3 أشهر من تاريخ وجوب التحديث، سيتم إيقاف عدد من الخدمات الذاتية عبر القنوات الإلكترونية، وتشمل:

• التحويل باستخدام شبكة المدفوعات اللحظية.
• إصدار وثائق صناديق الاستثمار (مع استمرار إمكانية الاستعلام عن الرصيد).
• تفعيل خدمات "الأهلي نت" و"الأهلي موبايل".
• طلب الحصول على تمويل شخصي بضمان شهادة الأهلي بلس.
• الاشتراك في خدمة الكشف الإلكتروني للحسابات والبطاقات.
• خدمة تحديث البريد الإلكتروني.
• خدمة "الأهلي فون كاش".
• خدمة الاستعلام الائتماني (I-Score).
• إصدار دفاتر الشيكات.
• خدمات شبكة المدفوعات اللحظية (IPN) للتحويلات المالية، التبرعات، سداد الفواتير والموافقات على طلبات الدفع.

خطوات التحديث وتفادي المشكلات

نصح البنك العملاء بالتوجه إلى أقرب فرع لتحديث بياناتهم بسرعة، أو التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن التفاصيل، مؤكدًا أن البنك لا يطلب البيانات المصرفية عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية مطلقًا.

ودعا جميع العملاء إلى استخدام القنوات الرسمية لضمان سرعة وأمان عملية التحديث، ما يحافظ على استمرار الاستفادة من جميع الخدمات المصرفية دون عراقيل.