لاستعادة ثقة عملائها.. طريقة تفعيل 10 جيجا إنترنت مجانًا من WE بعد حريق سنترال رمسيس

يبحث العديد من مستخدمي الإنترنت الأرضي في مصر عن كيفية الحصول على تعويضات شركة we بعد حريق سنترال رمسيس، خاصة بعد إعلان الشركة عن منح 10 جيجا بايت إنترنت مجاني لبعض العملاء المتأثرين.

وتهدف المصرية للاتصالات من خلال هذه الخطوة إلى استعادة ثقة عملائها، وتخفيف الأثر الناتج عن الانقطاع، مع التأكيد على استمرار العمل لإصلاح الأعطال وتحسين البنية التحتية. تابع تطبيق My WE أو صفحة الشركة الرسمية للتحديثات المستمرة والعروض المستقبلية

طريقة تفعيل 10 جيجا إنترنت مجانًا من WE

في ضوء انقطاع خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول الذي شهدته مناطق متعددة في مصر نتيجة حريق سنترال رمسيس، أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE عن تقديم تعويضات لعملائها المتأثرين بالخدمة، من ضمنها باقة إنترنت مجانية بسعة 10 جيجا بايت.

ويأتي هذا الإجراء في إطار حرص الشركة على تحسين تجربة المستخدم، واستعادة ثقة العملاء بعد الأزمة المفاجئة التي أثرت على الاتصالات الأرضية وشبكات الإنترنت بشكل واسع، خاصة في القاهرة الكبرى.

ويبحث كثير من العملاء الآن عن طريقة تفعيل 10 جيجا WE مجانًا، وكيفية التأكد من حصولهم على التعويض بشكل رسمي، خاصة بعد تداول العديد من المنشورات غير الموثقة على وسائل التواصل الاجتماعي.

خطوات تفعيل 10 جيجا هدية من WE:

افتح تطبيق My WE على هاتفك، أو قم بتحميله من متجر Google Play أو App Store إذا لم يكن مثبتًا.

سجّل الدخول باستخدام رقم الخط الأرضي أو حسابك الشخصي.

توجه إلى قسم "العروض" أو "الهدايا" داخل التطبيق.

إذا كنت من العملاء المتأثرين بانقطاع الخدمة، ستظهر لك رسالة تفيد بإضافة باقة 10 جيجا بايت مجانًا.

اضغط على "تفعيل" أو "استلام الهدية"، وسيتم إضافة الباقة فورًا إلى حسابك.

طريقة التأكد من استلام التعويض:

يمكنك الاتصال برقم 19777 الخاص بخدمة عملاء WE.

أو استخدام خاصية "المحادثة الفورية" داخل تطبيق My WE.

أو زيارة أقرب فرع WE والاستفسار بالرقم الأرضي المسجل عليه الخدمة.

من هم المستفيدون من التعويض؟

أوضحت المصرية للاتصالات أن العرض متاح فقط للمشتركين الذين تأثرت خدماتهم فعليًا جراء انقطاع الإنترنت نتيجة حريق سنترال رمسيس، والذي وقع في 6 يوليو 2025. وتشمل الباقة المجانية بعض عملاء الإنترنت المنزلي ADSL، على أن يتم تحديد المستحقين تلقائيًا من قبل الشركة وفقًا لسجلات الأعطال.

هل التعويض يشمل كل العملاء؟

لا، الباقة المجانية ليست متاحة للجميع، وإنما فقط للعملاء المتأثرين في نطاق المناطق التي تأثرت بالخدمة خلال فترة الانقطاع. لذلك، يجب التأكد من استلام إشعار داخل التطبيق أو عبر رسالة نصية تؤكد إضافة التعويض.