تعويض الإنترنت الأرضي.. قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلزام شركات الاتصالات بتعويض المواطنين المتضررين من هذا الانقطاع، خاصة مع ما سببه من إزعاج وخسائر نتيجة توقف الخدمات الرقمية التي يعتمد عليها المواطنون في إنجاز أعمالهم اليومية، وذلك بالتزامن مع حريق سنترال رمسيس الذي اندلع مؤخرًا وتسبب في تعطل واسع لخدمات الإنترنت وشبكات الاتصالات في مناطق متعددة
تعويض الإنترنت الأرضي
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن مجموعة من الإجراءات لتعويض المستخدمين، أبرزها منح 10 جيجا بايت مجانية لعملاء الإنترنت الثابت (الأرضي)، وذلك ضمن خطة عاجلة لدعم المشتركين المتضررين من انقطاع الخدمة.
قد يهمك: رانيا فريد شوقي: "هريتونا" إعلانات.. وشبكة سنترال رمسيس هي أحسن شبكة في مصر
وتتضمن فئات التعويض التالي:
- 10 جيجا بايت إنترنت أرضي مجانًا للمشتركين في خدمات الإنترنت الثابت.
- 1 جيجا بايت إنترنت مجانية لمشتركي باقات الإنترنت على الهاتف المحمول.
- في حال استمرار تعطل الخدمة، يتم منح 5 جيجا بايت إضافية للمستخدمين المتضررين من أصحاب باقات الموبايل.
ويتم صرف التعويض بشكل تلقائي للمشتركين دون الحاجة إلى تقديم طلبات أو التواصل مع خدمة العملاء.
وأكد الجهاز أن هذه الخطوة تأتي ضمن التزامه بضمان حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، والحرص على توفير حلول سريعة للتعامل مع الأعطال المفاجئة التي تؤثر على الخدمة وجودتها.
تعويض الإنترنت الأرضي بعد حريق سنترال رمسيس
أوضح الجهاز أن حريق سنترال رمسيس تسبب في تأثر جزئي لخدمات الإنترنت الثابت والمحمول (صوت ونقل بيانات) نتيجة تعطل بعض دوائر الربط الخاصة بشركات المحمول الثلاث، كما تأثرت بشكل طفيف خدمات الهاتف الأرضي في المناطق المجاورة.
وعلى الفور، تم التنسيق بين الفرق الفنية التابعة لـ الشركة المصرية للاتصالات وشركات المحمول لإعادة توجيه دوائر الربط عبر سنترالات بديلة، بما يضمن استمرارية الخدمة واستقرارها في أسرع وقت ممكن.
وأشار الجهاز إلى أن خدمات الطوارئ لم تتأثر بالحريق وتعمل بكفاءة، كما تم توفير أرقام بديلة للمواطنين في المناطق التي شهدت تأثرًا مباشرًا بالحادث، مؤكدًا على أن تأثير الحريق محدود ومؤقت.
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل نيوز يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
