أعلن الاتحاد الألماني لمراكز حماية المستهلك عن تحريك دعاوي قضائية على شركات طيران منخفضة التكلفة في خطوة تصعيدية تهدف إلى وضع حد لما وصفه بالرسوم غير القانونية المفروضة على الأمتعة اليدوية والتي تعتبر ممارسة مخادعة تضر بالمستهلكين.
إغراءات مخادعة وقانون منتهك
أكدت رامونا بوب رئيسة الاتحاد الألماني أن شركات طيران كبرى مثل رايان إير وإيزي جيت وغيرها تعتمد على سياسة تسويقية مضللة حيث تغري العملاء بأسعار رحلات منخفضة للغاية لا تشمل في حقيقتها الحق في حمل أمتعة يدوية ذات حجم عادي واعتبرت أن هذا الأسلوب يعد مخادعًا ويمثل انتهاكًا واضحًا للقانون الحالي المعمول به.
دعاوي قضائية على شركات طيران
كشفت بوب أن الاتحاد لم يلجأ إلى القضاء مباشرة بل أصدر كخطوة أولى تحذيرات رسمية لتلك الشركات لكنها لم تستجب وبعدها تم تحريك دعاوى قضائية بالفعل ضد شركات رايان إير وإيزي جيت وويز إير وفويلينغ للطيران حيث ترى الهيئة أن هذه الشركات تفرض رسومًا غير مسموح بها قانونًا وتضلل المستهلكين بشكل متعمد بشأن التكلفة الحقيقية للرحلات.
الاستناد إلى القضاء الأوروبي
يستند الاتحاد في معركته القانونية هذه إلى حكم قضائي هام صادر في عام 2014 عن محكمة العدل الأوروبية وقد نص هذا الحكم بشكل صريح على أن حقائب اليد تعتبر جزءًا أساسيًا من تجربة السفر الجوي ولا يمكن اعتبارها خدمة إضافية اختيارية تقدمها شركة الطيران مقابل رسوم إضافية ويجادل المدافعون عن حقوق المستهلك بأنه لا ينبغي السماح لشركات الطيران بفرض رسوم إضافية طالما أن الحقيبة تفي بمتطلبات الحجم والوزن المعقولة وتلتزم بلوائح السلامة.
دعوة لتوحيد المعايير الأوروبية
دعت رامونا بوب الاتحاد الأوروبي إلى التدخل ووضع قواعد ومعايير واضحة وملزمة لجميع شركات الطيران فيما يتعلق بمجانية حمل حقائب اليد على متن الرحلات الجوية وأضافت أن هذا الإجراء القانوني الذي اتخذه الاتحاد في ألمانيا هو جزء من حملة أوروبية أوسع نطاقًا تهدف إلى حماية حقوق المسافرين في جميع أنحاء القارة.
