قامت إدارة التوعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحى فى الفيوم، اليوم، بإجراء استطلاع رأي ميداني بعزب منشأة بني عتمان التابعة لمركز سنورس، بهدف تقييم مستوى رضا المواطنين عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والوقوف على مدى إستمرارية الخدمة وتواجدها على مدار اليوم، خاصة في ظل ارتفاع درجات الحرارة والموجة الحارة التي تشهدها البلاد، والتي بدورها تؤدي إلى زيادة الإستهلاك والإقبال من جانب المواطنين على مياه الشرب.
الخط الساخن 125
وأكد المهندس محمد عبدالجليل النجار، رئيس الشركة، أن هذا الاستطلاع يأتي ضمن خطة الشركة للتواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم بشأن تحسين الخدمة، والعمل على تلبية إحتياجاتهم وتذليل العقبات التي قد تواجههم،
وقال النجار : يشمل الاستطلاع مجموعة من المحاور، أبرزها: جودة المياه، إنتظام وصولها، سرعة الاستجابة للشكاوى، قراءة العدادات بصفة منتظمة، بالإضافة إلى التعريف بطرق وآليات تقديم الشكاوى والتواصل مع الشركة من خلال الخط الساخن (125)، في حالة حدوث أي مشكلة تتعلق بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي وطرق المحاسبة.
إجراءات تصحيحية أو تطويرية،
وأوضح فريق التوعية بالشركة أن نتائج الاستطلاع سيتم تحليلها بعناية، وستُعرض على الجهات المعنية لإتخاذ ما يلزم من إجراءات تصحيحية أو تطويرية، علاوة على تنفيذ أنشطة التوعية ولقاءات التفاعل المجتمعي في مختلف القرى والمناطق، في إطار رؤية الشركة لتحقيق استدامة الخدمة، وتعزيز ثقة المواطنين في مؤسساتهم الخدمية.
شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم
جاء ذلك بناءً على تعليمات وتوجيهات المهندس محمد عبدالجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم.
