تقدمت الهيئة القومية لسكك حديد مصر باعتذارها لجمهور الركاب عن تأخر انطلاق القطار رقم 923، المتجه من القاهرة إلى الإسكندرية، والذي كان مقررًا قيامه من رصيف رقم 1 بمحطة القاهرة.
وأوضحت الهيئة في بيان رسمي أن سبب التأخير يعود إلى اصطدام جرار الوردية الساحب لعربات القطار (قبل صعود الركاب) بالحاجز الخرساني بنهاية الرصيف، وذلك أثناء دخول العربات من ورش الفرز إلى الرصيف.
الحادث أسفر عن تلفيات طفيفة في عربة القوى فقط، ولم يُسفر عن أي إصابات بشرية، كما لم يؤثر على حركة تشغيل القطارات الأخرى.
وأكدت الهيئة أنه تم على الفور الدفع بقطار بديل لنقل الركاب دون تأخير إضافي، حيث انطلق القطار رقم 923 في رحلته إلى الإسكندرية بشكل طبيعي بعد استبداله.
وتؤكد الهيئة التزامها الكامل بسلامة الركاب واستمرار جهودها في تحسين مستوى الخدمة.