عطل فودافون يشعل السوشيال.. وجهاز تنظيم الاتصالات يتدخل لتعويض العملاء
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إقرار تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين من العطل الفني الذي تعرضت له شبكة الشركة مساء الثلاثاء، والذي تسبب في توقف بعض خدمات المحمول لفترة محدودة.
وأوضح الجهاز، في بيان رسمي اليوم، أن التعويضات تأتي حرصًا على حماية حقوق المستخدمين والتخفيف من تبعات العطل الفني، مشددًا على التزام شركة فودافون مصر بتنفيذ التعويضات فورًا.
وبحسب البيان:
???? عملاء فودافون مسبقي الدفع سيحصلون على 500 وحدة مجانية إضافية.
???? عملاء الفاتورة الشهرية سيتم تعويضهم بـ 5 جيجابايت مجانية.
وأكد الجهاز أنه يواصل متابعة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق المستمر مع شركات المحمول لضمان استقرار الشبكات وعدم تكرار الأعطال، بما يضمن تقديم خدمة متميزة وتحقيق رضا المستخدمين.
