حريق سنترال رمسيس.. في خطوة إيجابية لدعم المواطنين المتأثرين بانقطاع خدمات الاتصالات و المتضررين من حريق سنترال رمسيس ، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تقديم ، تعويضات إضافية لعملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع. تضمنت هذه التعويضات منح 50% ، من الباقة الأساسية كباقة مجانية إضافية ، إلى جانب خصم 30% من قيمة ، الفاتورة الشهرية لعملاء الفوترة الدورية.
التخفيف من آثار حريق سنترال رمسيس
الحريق الذي نشب ، في سنترال رمسيس أثر بشكل كبير على خدمات الاتصالات والإنترنت، ما دفع الجهاز القومي ، لتنظيم الاتصالات إلى اتخاذ إجراءات تعويضية تهدف إلى تخفيف تداعيات الأزمة و ضمان حماية حقوق ، المستخدمين المتضررين.
آلية التعويض بعد حريق السنترال
عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع سيحصلون على نصف قيمة الباقة الأساسية كإضافة مجانية، بينما سيستفيد ، مشتركو الفاتورة الشهرية ، من خصم بنسبة 30% عن الفترة التي تأثرت فيها الخدمة. هذه الخطوة تأتي في إطار حرص الجهات المعنية على تقليل الأضرار الناتجة عن الأزمة ، و مساعدة المواطنين في تجاوزها.
أزمة حريق سنترال رمسيس
الحريق الذي اندلع في المبنى الرئيسي ، للسنترال خلف خسائر ضخمة في الأرواح والممتلكات، ونتجت عنه أزمة رقمية واسعة أثرت على العديد ، من المناطق التي تعتمد على خدمات سنترال رمسيس بشكل أساسي.
استحقاق التعويض
وفقاً لتوجيهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، يحق للمستخدمين المطالبة بالتعويض عند استمرار مشكلة انقطاع الإنترنت دون معالجة أو إذا ثبت وجود تقصير واضح من مقدم الخدمة، خصوصاً في حالات الأزمات الكبرى ، مثل حادثة السنترال . هذه الإجراءات تهدف إلى ضمان تقديم ، حلول عادلة و سريعة للمشكلات الناتجة عن الظروف الاستثنائية.
