فرصة عمل في بنك التعمير والإسكان.. "التفاصيل وكيفية التقديم"
09:59 ص - الأربعاء 24 سبتمبر 2025
أعلن بنك التعمير والاسكان-HD عن فتح باب التقديم لوظيفة مدير تجربة العملاء "Customer Experience Manager"؛ حيث تتمثل أهمية الدور الوظيفي في تطوير وتصميم استراتيجية تجربة العملاء والإشراف على تنفيذها.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- المشاركة في إعداد أو تطوير الكتيبات المتعلقة بالمنتجات والخدمات من منظور تجربة العملاء وجودة الخدمة.
- المشاركة في إعداد أو تطوير النماذج الخاصة بطلبات العملاء للمنتجات والخدمات من منظور تجربة العملاء وجودة الخدمة.
- التأكد من الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة (TAT) في جميع الإجراءات المتعلقة بمنتجات وخدمات العملاء.
- تحسين تجربة العملاء وتحديد نقاط التفاعل مع العميل لتقييم تجربته وتطوير أساليب الحفاظ على العملاء.
- متابعة وتحليل البيانات المعدة لقياس رضا العملاء وعرضها على اللجان المختصة والإدارة.
- متابعة معدلات رضا العملاء وآلية حسابها، بالإضافة إلى إعداد التقارير المتعلقة بها وتقديم التوصيات التي من شأنها تحسين مستويات رضا العملاء.
المؤهلات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التجارة، الاقتصاد أو أي تخصص معادل.
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال تجربة العملاء، خدمة العملاء أو أي مجال ذي صلة.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل نيوز يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
