استعرضت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا ميدانيًا صادرًا عن الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة، حول نتائج المرور على 9 مراكز تكنولوجية في محافظة القاهرة، إلى جانب متابعة استعدادات المدارس للعام الدراسي الجديد، وذلك خلال شهر أغسطس 2025.
شملت جولات المتابعة الميدانية أحياء: غرب القاهرة، بولاق أبو العلا، المطرية، عين شمس، حدائق القبة، الزيتون، غرب مدينة نصر، منشأة ناصر، ووسط القاهرة، حيث قام فريق من الوزارة برئاسة الدكتور محمد علام بلقاء المواطنين وتقييم جودة الخدمات المقدمة ومدى توافر التجهيزات التكنولوجية والبشرية بالمراكز.
توجيهات حاسمة لتحسين الأداء وتيسير الخدمات
وجهت الوزيرة بسرعة إنهاء خدمات المواطنين في المراكز، وحل معوقات منظومة التصالح في مخالفات البناء، والتسريع بإنهاء فحص الطلبات بالتنسيق مع جهات الولاية، إلى جانب تخصيص شباك خاص لمنظومة تراخيص المحال العامة بكل مركز لتسهيل الإجراءات على المواطنين.
كما شددت الوزيرة على ضرورة تنظيم دورات تدريبية للعاملين في المراكز، خاصة في الملفات الخدمية الحيوية، وتدريبهم على كيفية التعامل مع ذوي الهمم، مع توفير شباك مخصص لهم وكراسي متحركة لضمان سهولة الحصول على الخدمات، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية في هذا الشأن.
متابعات ميدانية لملفات خدمية واستعدادات المدارس
رصد التقرير معدلات الإنجاز في ملفات التصالح، التراخيص، الإعلانات، الإشغالات، الإيرادات، خدمة المواطنين، والمتغيرات المكانية، كما تم المرور على عدد من المدارس بالأحياء المستهدفة، حيث تم تنفيذ أعمال نظافة وتقليم الأشجار وتجهيز الساحات، بالتعاون مع هيئة نظافة وتجميل القاهرة، ضمن استعدادات بدء العام الدراسي الجديد.
دعم فني وتلقي شكاوى المواطنين
كما وجهت الوزيرة بتعزيز الدعم الفني وصيانة الأجهزة داخل المراكز التكنولوجية بشكل دوري، مع توفير الأجهزة الناقصة في بعض المراكز، وإنشاء صناديق لتلقي الشكاوى والمقترحات في المراكز التي تفتقر لها، مع التزام رؤساء الأحياء بسرعة بحث الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة.
توجيهات للحفاظ على المراكز التكنولوجية
وفي ختام التقرير، شددت الوزيرة منال عوض على أهمية الحفاظ على كفاءة المراكز التكنولوجية باعتبارها نافذة المواطن للحصول على الخدمات الحكومية، مؤكدة استمرار المتابعة الدورية لتقييم الأداء وتحقيق رضا المواطنين.
